王中王： 与客服打交道时要有经验： [阅读: 286] 2005-03-17 08:28:59 一般客服对某种常见问题都会有“统一口径”的说法和处理方法，在培训这些客服的时候，最后往往都会加上一句：如果用户要求强烈（或态度如何）则。。。。。， http://wangzw.wordpress.com/ 个性化台历、日历制作 http://shop33697570.taobao.com/
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