深圳数字电视未满月遭到用户质疑 网民论坛热议

甘雪明 2005/07/21

刚刚过去的这两周，深圳有线电视数字化整体转换成了一些网上论坛以及小区住户议论最多的话题之一。两个遥控器用起来不方便、信号中断还有马赛克、机顶盒发热厉害是否有问题、收费太贵是否合理……或许还带着对于模拟信号的一些依恋，试点还没满月的深圳数字电视遭受了诸多用户的质疑之声。

质疑1

两个遥控器找台有些难？

自从两星期前安装上数字电视后，家住福田区深业花园的范老太就失去了对电视的“主控权”。

范老太年近70，对一些电子产品，除了电视机、空调等日常家用电器只会简单地按按遥控器开关外，稍微复杂一点的DVD、音响等，都不太敢碰，“有点复杂，自己用不来。”范老太讲。

但在两星期前，家里的电视接上了一个盒子(数字电视机顶盒)后，电视也已经不在她的遥控能力之内。

“以前拿着一个遥控器，对着电视机按就行，想看什么台，按一下就换好了，但现在，突然又多了一个遥控器，一个对着电视，一个对着盒子，而且还要两个配合起来才行，我试了几次，都失败了，太复杂了。”范老太神情有些失落，“以前在家和老伴看电视，遥控器一般都握在我手里，想看什么，都我说了算，现在遥控器在老伴手里，我只能随着看。”

该小区一位年轻的邓先生也有同感。“虽然我会调，但要找一个节目，确实有些麻烦，要是能像以前只按一个遥控器那样，就方便多了。”

在范老太所住的深业花园小区，被访的所有老年居民都反映遥控器有些“不好操作”，她们还告诉记者，从机顶盒里出来的线太多，“满地都是线，平时卫生都不好打扫”。


【回应】

对此，承接安装数字电视业务的深圳天威视讯公司负责人林刚解释，用户所称的遥控器操作不是很方便，这个问题他们在安装时就已经考虑到，该公司特意设计出一种新型学习遥控器，可以将电视遥控功能通过设置对码到机顶盒遥控器上，达到二机合一。“很多用户现在还是用两个遥控器，是因为他们没有注意到这一设置，只要按照机顶盒遥控器说明书设置，用起来和以前遥控器一样方便。”

质疑2

机顶盒过热是质量问题？

“现在数字电视的图像是比以前清晰了一些，但发现其抗干扰能力很差！因为我小孩喜欢玩弄手机，所以，在家的时候，我习惯把手机放在电视机上，但现在却不行了，因为电视机上还放了一个机顶盒，只要手机一响，电视信号立即就不行了，有时候机顶盒还会停止工作。”在采访中，深业花园的李先生讲。

在深圳相关网站上，对数字电视问题也行成一股热议：比如靠近微波炉或高压线，马路边有汽车经过均会出现信号受干扰的现象；有的时候点播电影，突然出现“信号中断”的提示；在家里看电视，常有马赛克出现；有一位网友还开玩笑称，“我家机顶盒发热厉害，可以当烧开水用”。

在深业花园吴女士家里，记者看到，由于电视机柜附近没有位置，机顶盒只能放在DVD机或是电视机上，但是刚打开一小时的机顶盒底部就很烫，和电视机相比，温度明显要高很多。吴女士很担心，发热这么高，放在电视机和DVD机上会不会有影响。

“对于现在出现这些问题，不知道是机顶盒质量和档次引起的问题，还是本身难以解决的难题，如果这些问题不解决，相比模拟电视，不知道优势在哪里？”李先生发问。

【回应】

对突然出现“信号中断”的提示和马赛克出现的问题，林刚认为肯定是传输线路受到了影响。而原因可能是业主更改有线电视线路时，一些材料不过关而使其受到干扰。“房屋的开发在交房时一般是预埋了有线电视线路，但业主住进去后，由于装修等原因，更换有线电视接头板，质量受到影响，这表现在模拟电视时只是一般的雪花点，但在数字电视上，却可能是信号中断和出现马赛克。”对于机顶盒发热，林刚认为，机顶盒是15瓦的功率，其中芯片处理的能耗是比较高，发热是正常的。目前，免费配给用户的机顶盒都是通过国家3C认证的家用电器。

质疑3

费用贵了不划算？

除了在质量技术上作比较外，百姓关心的是：如何收费？

深业花园朱小姐家里有4台电视，按照规定，一个机顶盒只能接一台电视机，朱小姐家里要接主机和副机4个机顶盒，而且主机和副机都要收费，每个月主机的价格28＋3台副机48元，光机顶盒一个月的消费就是76元，还没有算以后一些其它台的费用。“比起以前模拟电视来，一个月要贵上几倍。”朱小姐说。

深圳市数字电视目前可提供基本电视频道70套，付费电视频道30套，其中1套节目为高清节目。接上自家的音响，居民还可以关上电视收听14套广播电台节目，6套分类音乐节目，此外还有影视点播、政务信息公开、“深圳视窗”生活类资讯等服务。“但说句实话，虽然数字电视节目比以前多了，但是真正好看的不多。选来选去，还是在平时那几个台转，而且很多台广告照插不误，和模拟电视也没什么区别，对于像我们这样的大部分居民，有些不划算。”朱小姐说。

其实朱小姐只算了一些平时最基本的消费，有些费用朱小姐还没有想到，网上很多网民已经想到了。

据了解，深圳首批数字电视将在30多个小区先行进行试点，深圳市天威视讯公司将为试点小区免费上门安装数字电视终端接收设备(机顶盒)，并将小区有线电视模拟信号整体切换为数字电视信号。通过分批推进，年底特区内60万有线电视用户将全部改看数字电视。

“目前，天威公司为用户免费配置的机顶盒是基本型机顶盒，而这些机顶盒只能满足最基本功能，将来的机顶盒会像手机一样，分高低端、不同款式等，将来都必须更换，而一个机顶盒的费用又是多一项消费。”

还有网民甚至连重新安装维修都予以了考虑。

“据了解，万一什么时候，线路要改造(比如电视机从一个房间搬到另外一个房间)，还得出钱请天威的人过来接，接一次好像是30元吧。”一个网民担心地说。

针对这些各种各样的“消费”，有人对数字电视甚至提出了这样的看法：“现在，给人的印象是要强行推进电视的数字化进程，给出‘期限’要求到时停播模拟电视，全面开播“数字电视。”

【回应】

林刚认为，目前物价部门已经核定主机28元、副机16元，相比以前有线模拟电视，是稍微贵了一点，但是提供的服务多了，成本增加了，费用也跟着增加。“我们保证有70套节目都是免费收看，其它的一些收费节目，都是以用户自愿购买为原则，是增值服务，属于增值费用，该费用也是节目的供应商收取。”

除了增值节目是自愿外，现在推行数字电视安装，也都是按照自愿原则，如果用户不愿意，有关部门将免费提供6个台。而对于为什么只提供6个台，林刚说主要是“受到技术限制，不可能两套节目都可以解决”。


质疑4

4亿多元机顶盒谁买单？

据了解，去年，根据国家广电总局公布的我国有线电视向数字化过渡时间表，其中要求深圳等城市2005年完成有线电视向数字化过渡。2005年达到60万户，数字电视推广任务在当时相当艰巨。

任务的艰巨主要指的是资金问题。

推行数字电视并不需要重新买个“数字电视”，深圳普通电视用户只要装上一个机顶盒，就可享受数字电视的魅力。但要推广、普及数字电视，需要大量的资金。根据初步测算，深圳市推广数字电视将涉及7亿多资金，其中2.8亿用于目前电视网络和设备等改造，机顶盒等多项推广需要4亿多资金，这些资金谁来出？

据了解，在目前深圳试点的11个小区里面，实行的是“整体转换”模式，它由有线网络公司向用户免费提供机顶盒，但如果深圳全部采用赠送机顶盒的方式，安装公司关心的是能否顺利回收成本。而用户的担心却是，“安装公司到时是否会通过提高收费，收回投入的成本？”　

【回应】

林刚说，在物价部门核定每月28元的机顶盒服务价格时，已经把这些综合运营成本考虑进去。“当初4亿元投入的资金已经得到解决，主要是市里提供贴息贷款，企业和政府共同完成的，然后企业是合理、慢慢地收回这笔投资，不会在收费节目上对用户进行收取。”

网民言论

●抗干扰能力极差！请用GSM手机，在处于发射状态，将手机天线靠近机顶盒的电源线部分或信号线部分，机顶盒会马上停止工作。靠近微波炉或高压线，马路边有汽车经过均会出现信号受干扰的现象。但以上现象在过去的模拟电视上却不会出现。

——王阿毛

●在家里看电视，常有马赛克出现，可是家里的插头接触很好，以往也没有出现过这样的问题。

——“叮当叮当”

●机顶盒发热厉害，以后考虑把茶杯放在上面，不会凉。

——“热狗”

●免费赠送的机顶盒质量堪忧，怀疑能否支持一年，以后更新机顶盒将是一笔很大的开销。月租费上升几倍，一般家庭至少有两部电视机，每部都得配机顶盒，费用大了很多。

——feigege

行家观点

在数字化电视发展过程中，出现这些问题可能是在技术方面不成熟、信号传输不稳定和用户使用不当等一些原因造成。但出现这些问题在数字化刚开始时是很正常现象，就像当年深圳刚开通有线电视一样时遇到的问题一样，出现一些技术欠缺。这些问题都很好解决，比如通过机顶盒改造，提高机顶盒质量标准等，同时，也要对用户进行培训，学会正确使用，都能很快解决问题。

——深圳市清华力合公司总经理高振光