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一男子不满银行服务竟当场发难 “1万元给我开100个账户”
[阅读: 492] 2006-02-08 04:56:15
一男子不满银行服务竟当场发难
“1万元给我开100个账户”
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据《羊城晚报》1月28日报道,1月24日中午12时许,30多名顾客在广州中山六路某银行排队等候办理储蓄。由于当时只开了A、B两个窗口,等候多时的一男顾客渐有牢骚。轮到他时,他要求提取现金10万元。不凑巧的是,他所在的A窗口库存不足额,最多只能提取5万元,于是银行职员请其到B窗口办理。“你让隔壁窗口把钱拿到这边就可以了!我等了那么久,是不会再让你们耍来耍去的!”男子拒绝离开A窗口。“先生,库存是不可以随便调动的。”职员试图说明情况。但仍遭拒绝。
此时,另一市民刚好在B窗口办理存入十几万元现金业务。两名职员于是商量把此市民的业务挪到A窗口办理。但就在A窗口职员点
数十几万元现金时,男子终于因等候时间过久而发飙:“我不提10万元了!”他在一叠现金中抽出1万元对职员大声说:“既然你刁难我,那我也刁难你!每张100元我都要办理一个账户!”
面对该顾客程序上合理但实质无理的“报复”行为,那名职员居然默默为他办理起来。当时在场的其余20多名顾客由同情该男子转为议论他不可理喻的行为,有人上前劝他离去未果。两个多小时后,该男子“如愿以偿”,100个账户全办理完毕才离去。
为什么没有银行的人员出来与该男子及时沟通?该银行表示,中午人手空缺可能导致当时误解的产生,而该顾客的要求程序上是合理的不能拒绝,他们会总结经验作出有关调整。