很久以来本人认为天堂伞质量是最好的，到当地最有名的大买场牡丹江市面百货大楼买了一把自己喜欢的300T（格）伞．（镀铬钢倒四节伞杆，钢骨三折八片手开伞架，花尼龙布伞面，面料有花、隐格、黑色可以选择，加强型防紫外线，银色ABS柄，直式双带透明伞套包装，晴雨兼用。）

些伞存在严重的质量问题：银色ABS柄　掉色严重，只要一下雨你的手就被＂银色ABS柄＂上的的银色变成亮晶晶带有小星星的魔术手．　

当与厂家联系时存在以下问题：
１、打伞上电话０５１７－８５２８３３３３电话工作人员给出了售后电话：０５７１－８７０８９９９９，打这个电话向工作人员周女士说明情况后认等

２、我等了３分钟（长途电话呀），对方说：“你把伞邮过来，我给你邮一把新的，邮寄到厂的费用厂家给出３元邮票，其它方式不收。”

３、问当地经售商电话：０４５１－８４６１７８５０　哈而滨办事处，打电话向季女士说明情况，对方说你的伞是商家直接从杭州进的找杭州售后．

４、再次打通周女士电话，还是普通邮报到厂邮票（给邮票）索要主管部门电话，对方直接挂掉电话。

５、上网查到杭州天堂伞业集团有限公司　集团总机:0571－85283333 销售中心:0571－85189333 广 告 伞:0571－85180733市 场 部:0571－85189222 外贸联系:0571－85241509 销售传真:0571－85183011 售后服务:0571－87089999
打通集团总机:0571－85283333 售后管理部门没有。　

谁能告诉我，我应怎么办呀？

２００６年０８月１０日