新员工犯错了，而且是低级错误
刚接到一个令人愤怒的电话，配送中心经理打电话过来说：信息中心的一个桌面管理员(其实还是一个实习生)对他的电脑进行维护的时候，在没有征求他同意的情况下，竟然把他的硬盘给FORMAT掉了，现在他的所有数据都没有了，要求我做出解释。
挂了电话，马上想找这个新员工来了解一下情况，他是上个月底才来到公司的新手，应该来说还是比较勤快，但应该还是有一定的工作经验的，按我的判断应该来说是不会出现这么低级的错误的，可现在这个问题出现了。有没有中间有存在误会的地方？
他正好公出了，一时联系不上。但我在想，出现这个问题的原因是什么？

1、公司没有对他进行足够的培训，让他知道如何去做好桌面维护的工作。这个责任在我。

2、他知道在格式化硬盘要做数据备份，有可能已经做了，只是配送经理不知道而已，没有沟通好。

3、他也许有问过谁，硬盘是否可以做格式化，所以他就做了，但别人并没有告诉他有重要数据。

4、我没有让各业务部门养成习惯，在文件服务器中备份重要数据，导致数据丢失。

不管如何，问题现在无法确认，先冷静想想如果出现问题该如何处理吧。

1、想办法找回丢失的数据，如果有数据备份那就最好；

2、重新审视自己公司的数据备份策略，提醒各业务部门将重要数据备份到文件服务器上；

3、如果没有办法丢失数据，那么，承担数据丢失的相关责任，同时向业务部门进行道歉；

4、延长新员工试用期，或者考虑不再录用。


注：刚刚得到一个最坏的消息，的确是他把系统删除掉了，而且删的很干净。




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Drate发表于 2006年10月31日 17:18:37




老出错 发表于2006-11-02 11:45:00 IP: 218.242.156.*
可以用硬盘恢复软件恢复数据的.不要急


青萍游侠 发表于2006-11-02 12:09:00 IP: 61.152.184.*
态度要端正。
没有什么大不了的，数据还可以找回来，没有必要这么罗哩罗嗦的抱怨一大堆，抱怨不是什么切实可行的办法。
用人在于培养人才，如果真是稳扎稳打的全能冠军，人家还不愿意到你那儿呢。
很多人认为理想的工作或企业就像一部照章运作的机器，其实不然。从无到有，从不会到会，这才是正章，什么都现现成成的，什么都准确无误，不可能，而且要你也没用了。
出了问题就要解决问题，不是首先追究谁的责任。勇于承担责任是要求自己的，不是用来约束别人的，对待别人要宽容一些。严以责己，宽以待人，才是正确的态度。
对于一个婚姻，不知道宽容，不懂得配合，就是失败的婚姻。对于一个企业，如果不懂得宽容，则是一个失败的企业。


亚瑟 发表于2006-11-02 12:34:00 IP: 124.200.14.*
事情很让人气愤。
但要教育的不只是新员工，指责已经够他受的了。
新员工如何可以进入经理的系统？事先他不知道吗？是谁失职了？
不过这事也许只有和稀泥了。



Guest 发表于2006-11-02 12:42:00 IP: 61.241.69.*
你们公司的制度有重大问题.

配送中心需要信息技术支持,应首先向信息技术部的相关负责人反映,然后再由相关负责人指派人员去维护.

这不仅仅是新员工犯错误了，整个公司都犯了一个低级错误。



jxchl163 发表于2006-11-02 13:59:00 IP: 220.175.135.*
这个新员工考虑问题非常不成熟 !!


dualface 发表于2006-11-02 14:25:00 IP: 222.208.138.*
从公司角度看，企业的内部管理就有问题。

重要数据为什么不备份？维护人员为什么不进行必要的培训？


ken1 发表于2006-11-02 14:40:00 IP: 202.103.48.*
我只想说这个员工是sb

就算没任何人说

做维护就要保证尽量不破坏有用的资料

要格也要问了机主,并要说明避免格后有想起有什么东西

这样的员工也外派啊,小心得罪客户