看到这个帖子 我完全崩溃了。。。

我的经历不比lz 好受多少。

我也来share 自己的经历吧。。。

原来公司是金山2005，因为一次搬家把软件的lisence 的序列号和介质都丢了，这下好，没有办法电话到金山，他们的客服让我找销售，我说我可以提供我们发票，他们竟然说没有办法帮我们补，只能让我们买新的，而且现在买只能买2007的，我就询问原来的怎么办，他竟然给我必须升级，花钱。第二次我打过去的询问换 来的说是没有办法升级了，要使用就必须买全新的。

后来最后协调下来 就定了80套的
不过买回来之后 噩梦还在继续。

1。把服务器装在我们2003 标准版上，ms 服务器版可以装上去（这个和lz 不同），但是就是随便怎么都无法激活，我的server 那个都永远是offline。
2。说是英文版，我装好英文版的一些界面都有乱码。简直就是。。。。
3。装好金山之后就提示端口冲突，后来把我原来运行的程序的80端口给冲了。导致我的一个每月报告都无法生成。
4. 电话给客服，他们说 这个一定是我们的问题， 然后说会一天之内给我答复，等到第二天还没有答复，我又打过去，之后他们的客服让我把问题再次描述的一遍，我只有再重复，哪知这个还要好，说这个case我记录了，我们会尽快给你联系的。我当然要他当天给我答复。他就使劲和我周旋。最后我就问投诉电话，先 是那个客服使劲不肯告诉我，之后告诉我，我就打过去了，哪知打过去那人接了之后，我刚开始描述投诉就知道我说什么事情了。说 那个给我做答复的就是技术主管 什么的，她已经了解过情况了。。。还说要把这个情况递交到研发中心让他们做测试。。。这就是他们的答复。。。我完全被打败了。。。
5. 之后他们过来2天电话过来说 需要我提供我服务器上面完整的配置和所有软件的运行状况。这样才可以测试。这个我就困惑了难道这个测试环境 还要我们提供， 研发在发布这个软件的时候应该早就可以测试了吧。
6. 我没有办法提供，他们就要我所有的都离线激活，对于公司比较大的话 而且都有出差用户，这个太不可行了。所以我让他们一定帮我解决，之后 就再也没有声音了。
7. 奇怪的事情又一次发生，半个月之后的某一天 好像server 突然可以使用了。我狂到。就开始了激活的过程，不过所有激活的client端就是offline的状态。这也就算了。
但是后来发现它完全占据了80 那个端口，导致我某些软件无法正常使用，我就任意改了其他的端口，如8081，好玩的故事又发生了。激活再次失效。
就算我改回来，也没有用了。然后我想想是不是重装一遍，之后重装了，所有的数据都丢失了。不过这个也就算了，我问问是不是哪天这个server好了之后client的资源会回来，哪知客服说 你服务器重装了就算还是同样的机器，你所有的client端都要卸载重新安装再激活。有这么傻的回答吗？
然后我对客服的邮件做出了一点的询问，回信给他们，之后又没有回音了。。。到现在了。。。

现在的故事还在继续之中，如果金山再不做出明确的答复，我都汗颜，都有准备递交到法律部追究法律责任了。。。

希望这里有金山的人可以帮忙一下。。。。。