——如果参与者不配合，制度的代价是很高的：需要想一个非常精妙的制约系统，比很多依赖协作的制度要复杂、困难很多

男子排队抽200张号致叫号系统瘫痪
http://www.sina.com.cn 2007年10月09日17:49 半岛网


叫号机不断地叫空号。


　　半岛网10月8日讯 (记者胡进宇孙瞳 )“怎么这么多空号？”今天，到福州路上的网通营业厅里办理业务的很多市民都感到奇怪。而营业厅工作人员告诉记者，这是一名男顾客导致的。“该顾客上午抽了 150多张号票走了，下午又抽了 200多张号票，只办了一笔业务。”营业厅李主任很无奈：“今天的叫号系统彻底瘫了，都是营业员在人工喊号，速度也受到了影响。”

　　叫号机营业员都喊号

　　今天下午到福州路网通营业厅办理业务的市民们发现，叫号机在叫着号，可营业柜台上的服务人员却又人工喊着号，机器喊出的全是空号。

　　下午 4时许，记者赶到现场，抽了一张号票，上面显示，有 200余位顾客在前面排队。后来的市民看到有这么多人在排队，忙问服务人员：“今天能排上号吗？”服务人员连忙解释：“没这么多人，前面不少是空号。”

　　一人抽了 350多张号票

　　咋会这么多空号？服务人员无奈地摇了摇头：“刚才有个男顾客来办业务，连续抽走了两百多张号。”

　　采访过程中，记者了解到，这已经是这名男顾客今天第二次来营业厅这么做了。“上午 10时许，这名男顾客来到营业厅，抽了一张号票后开始排队。大约等了 20分钟，该男顾客坐不住了，找到了服务人员询问，办理一个业务需要多长时间、一上午能办理几笔业务。”该营业厅的李主任告诉记者，当服务人员答复后，该男子走到了排队机前，开始连续不断抽取号票。李主任说，他们试图上前沟通。但该男子反问：“我不能从排队机上抽号嘛？”足足抽了 150多张号票后，该男子拿着号票走了。

　　“排队叫号系统是没有跳号功能的。”李主任说，让这个男顾客一闹，整个叫号系统瘫痪了。营业厅不得不安排人工喊号，同时让叫号系统一个一个叫空号。“叫一个空号，至少得 20秒钟。”据介绍，叫完这一轮空号，用了近一个小时。

　　据介绍，今天下午 2时许，那名男顾客又来了，当该男子得知自己的号已经被叫过之后，随即将手中的号票扔了，又跑到了排队机前，这次他抽取了 200多张号票。在排到了该顾客后，他在柜台上办理了撤机业务。男顾客走了，从下午 3时许开始，营业厅再次开始人工叫号。

　　据了解，网通的工作人员也希望通过电话向其沟通一下，但该男子在资料上留下的电话始终没有人接听。