——收费高和一个12位数的支付行号，都是因为“需要借助银联中转才实现”导致的

跨行通存通兑的困惑
　　11月20日《东方早报》刊文说，作为央行推广小额支付系统的重要成果，酝酿已久的跨行通存通兑终于面世。
　　但是仔细考量之下，“千呼万唤始出来”的跨行通存通兑，似乎并不像当年央行所称的那样便民利民。
　　首先，从业务本质来看。跨行通存通兑为客户节约的是往返于不同银行之间的“皮鞋成本”，如果银行收取的费用大于客户节约的行走成本，那么客户将宁可选择自行到开户行办理手续，而非就近选择其他银行通存通兑。
　　然而从各行实际制定的费率水平和结构来看，目前的定价无疑是偏高的。已有的社会调查也表明：多数市民均表示跨行通存通兑的手续费明显偏高，甚至完全超越了“打的”成本。
　　其次，从服务程序上来看。跨行通存通兑主要分为事前的申请程序、事中的柜面服务程序和事后的监管程序，从事前申请来看，客户必须持本人有效身份证件，亲自到开户银行申请开通该业务并签订业务协议，开通之后，客户将获得一个12位数的支付行号，以后到其他银行跨行通存通兑时，必须提供这一号码。
　　12位数的支付行号相对于以往使用借记卡与密码结合的ATM转账方式来看，不论是便利性还是安全性都有所不如。
　　从事中的服务程序来看，跨行通存通兑主要通过柜面服务实现。这就意味着消费者需要忍受长期以来为人们所诟病的银行排队的“煎熬”，同时可能要面对“态度不甚友好”的柜面工作人员。这对于提高银行营业网点的工作效率和社会大众的消费感受均不是一个好消息。
　　一项银行创新业务的生命力在于其为客户提供更多的便利性或者费用的节省，如果新业务不能从这两个方面出发，那么其便利性将无从谈起，前景亦将堪忧。