haitao:
深圳“麦德龙”南山商场 刷卡购物八百 商场多收两千
[阅读: 315] 2008-04-20 17:58:09
——好像就在宜家隔壁?理论考试那天路过,第一次见到这2家。。。。。。。。
——【标价每盒159.9元的白葡萄酒却收了607.96元】【收银员解释说,“每盒内有4瓶,每瓶159.9元,一盒607.96元”;楼面经理却说,“原来每盒或许159.9元,但商场可以调价”。】
——什么商场啊,这么牛X!
刷卡购物八百 商场多收两千
日期:[ 2008年4月20日 ] 版次:[ SA03 ] 版名:[ 深圳新闻 速览 ] 稿源:[南方都市报]
市民房先生本月17日晚在深圳“麦德龙”南山商场刷卡购物,检查账单发现,所购5盒葡萄酒被多收2400多元,买条皮带也被多收30元。因对处理方式不满,双方僵持到前日凌晨近5时,商场一方最终写下书面说明承认“和多收了2431.84元”,并登门道歉退款。
顾客不满商场人员解释
记者当晚赶到现场,看到房先生和朋友在商场收银台边讨说法。据房先生介绍,他和朋友17日晚到该商场选购了酒、皮带等物后刷卡买单,晚9时多走出收银台。他看到账单后发现,标价每盒159.9元的白葡萄酒却收了607.96元,买了5盒被多收2400多元;标价19.9元的皮带收了49.9元。
房先生是该商场会员,经常来买东西,去年底和今年2月多次来买过此酒。他先后找到收银员和楼面经理询问,双方答复不同。收银员解释说,“每盒内有4瓶,每瓶159.9元,一盒607.96元”;楼面经理却说,“原来每盒或许159.9元,但商场可以调价”。他认为工作人员在狡辩,坚持要求店长出面,并要求商场负责人当面道歉。
收银员、电脑都有错
该商场楼面经理程女士和高女士调查后说,电脑系统出了问题,一盒酒算成了4盒,收银员也出了错,19.9元的皮带收了49.9元。商场决定退款,或者酒可以按每盒159.9元卖给房先生。
但房先生认为,商场失误理应退货,而工作人员未及时认错反而狡辩,他坚持要店长到场致歉,并在媒体、商场门前告示牌上公开致歉。楼面经理称店长出差无法到场。房先生要求店方出具情况说明,待店长回来后处理,被楼面经理以公司法律部不同意为由拒绝。双方一直僵持到前日凌晨近5时。
同样广告货品两个价
在此期间,记者在商场门口促销广告上发现,同样品牌、同样度数、同样数量的白酒却有两个价,一张促销单上显示“37度皖酒王500ml×6瓶345.90元”,另一张促销单上则是“37度皖酒王500ml×6瓶245.90元”。工作人员随后将广告撕下,高女士解释“用笔手写的,肯定有一个错了,要查电脑才知道真实价格”。
前日凌晨4时46分,程女士写下“事情说明”后,房先生才离去。这份说明称,白葡萄酒单瓶价格为159.9元,4组价格为607.96元,收银员错误把4组商品分开多收了顾客4×607.96元=2431.84元……“前日下午,程女士告诉记者,他们已到房先生处协调,并作退款处理,同时向其致歉承认错误。
本报记者 丰雷
(报料人:刘先生报料奖:100元)