商家魔高一尺顾客道高一丈


日期：[2009年2月22日] 版次：[AA02] 版名：[社论] 稿源：[南方都市报] 网友评论： 1 条



　　下馆子吃饭，最怕钱不够，就像《不差钱》里的赵本山，左支右绌。还好他没碰上最低消费。有时候不差钱，却让饭店弄得自己好像没钱又打肿脸充胖子，那才难受呢。不过，广州一个精明的消费者却灵机一动，让傲慢的酒楼像哑巴吃了一回黄连，有口难言并且服软。


　　据报道，郑先生过年期间到一酒家吃开年饭，到结账的时候，楼面经理才告知过年临时调高房间最低消费。他们的消费是1359元，离最低消费2000元（本来一直是1200元）还差600多元。让郑先生生气的是，楼面经理强迫客人加菜时还一脸不屑，翻开菜单第一页的燕翅鲍，说随便来一两个不就行了。光火的郑先生直接将餐牌翻到最后一页，选了最便宜的“今日特价”：包子12元/半打，下单要求全部要包子，凑足2000元！


　　根据计算，那要上324个包子才行。经理一听就傻了。几经僵持，还是按实际消费埋了单。


　　无独有偶，前两天发生在某银行的“少取1分钱”故事，简直跟“点324个包子”有异曲同工之妙。


　　话说市民陈先生持妻子的银行卡，到某银行欲取5万元现金。除了别的相关手续，银行柜台职员坚称按规定提取5万元以上现金，必须提前一天预约。陈先生急着用钱，久久协商未果。最后，陈先生急中生智，冲口而出：“我少取1分钱，只拿49999.99元！”


　　银行的第一反应当然是陈先生在无理取闹，可取多少钱确实是储户的权利。最终陈先生取到了这49999.99元，可谓以其人之道还治其人之身，破解了银行的死规定。其实，按陈先生的说法，他本没有想到刁难银行，即使有规定，银行本可以给出一个方便的解决之道，比如建议在柜台取4.99万元，剩下100元利用柜员机取即可。银行太死板，陈先生才玩尽到了9角9分。


　　无论如何，这两条市井新闻给了像我这种善良而不精明的消费者以无穷的启示。以往总是对商家的无理无趣的要求忍气吞声，今后看来不能轻易坐以待毙。我们至少可以有理取闹，争取自己的权益。要声明，本人不赞成无理取闹，银行的许多规定和预先声明的最低消费还是应该尊重的。


　　说起前面的那两家酒楼和银行，真应该套一句香港电视公益广告的说法。托有线电视经常在敏感之处插播的福，神采飞扬的刘德华一遍又一遍地告诉大家：“今时今日，咁样的服务态度系唔得嘅……”


　　□魏晋