不托关系看病难

据 《北京日报》7月21日报道，“原以为自己在医院摸爬滚打了这么多年，对医院的流程、业务等都很熟悉。这回当了一天患者，看病不托关系，没找熟人，才体会到患者看病有多难！ ”近日，京城19家大医院的院长聚在一起，交流着自己体验“当一天患者”后的体会。
迷宫一样的科室分布，不甚清晰的指示标识，让这些自认为对医院“门儿清”的院长一时也犯懵。由于这次是各医院间交叉体验，北京安贞医院院长张兆光特意挑了家在全国大名鼎鼎的医院。让他郁闷的是，一大早就到了这家医院，转了半天愣是没找着挂号处。好不容易根据导医的指引在一个简易棚中找到了挂号处，还是被眼前人山人海的场景吓了一跳，虽然此前他已对这家医院的挂号难有所耳闻也作了充分的心理准备。张院长本想挂的内分泌号早就没有了，他只好选择体验骨科。两个多小时的等待换来了六七分钟的问诊，而超声检查一下就预约到一个星期之后了。
挂号难、候诊时间长、检查预约时间久、就诊时间短，也是院长们体验后的普遍感受。看一次病至少要排4次队，挂号、拿药、检查得交3次费，前后没两三个小时还真下不来，可真正看病的时间只有大约十来分钟。北京回龙观医院院长杨甫德在一家三甲专科医院就诊时掐 表 计时，从他排队挂号到离开医院共用了405分钟，但绝大部分时间都在等待，真正看病不过20分钟，看病时间只占整个就诊过程的4.9%。
北京市卫生局局长方来英告诉记者，看病难是一个深层次的社会问题，反映出的是医疗卫生发展与社会整体发展的不协调。 “要求院长当一天患者，目的是让他们在体验中发现自身管理中的不足，并通过改善流程和服务，让患者更加满意。 ”