不熟网购流程 小心不法卖家“退款”陷阱
买家网购手机货不对板，欲退钱反遭恶意骗款，损失无法追回，只能求助警方
类别：社会民生 作者：吴怿 原创 浏览量：0　　发布时间：2009-11-26 手机看新闻
版次：SA51 版名：深圳读本 南都知道 稿源：南方都市报
摘要：在淘宝网上买手机，结果寄来的居然是一堆配件，买家李先生和陈小姐从中山追到华强北，发现卖家商铺竟然不存在。近日，中山市的陈小姐致电本报，反映了这一情况。


新手网购一定要谨慎，要多了解相关支付流程，发现货不对板要立刻采取相关手段保护自己的购物款不受损失。 赵炎雄摄
南都知道见习记者 吴怿 报道 在淘宝网上买手机，结果寄来的居然是一堆配件，买家李先生和陈小姐从中山追到华强北，发现卖家商铺竟然不存在。近日，中山市的陈小姐致电本报，反映了这一情况。

据陈小姐和其男友李先生介绍，他们于本月5日在淘宝网上以2350元拍下一部索爱X 1手机，用支付宝付款后，第二天收到了包裹，打开一看，里面是一堆多普达手机配件，根本没有他们所购买的索爱手机。与卖家交涉后，卖家称还要他们再付200元。陈小姐和李先生觉得不妥，便要求卖家退款。“由于我们是新手，我们就按他(卖家)的指示来操作，结果不知为何，最后显示我们只收到20元退款，其他2330元都被卖家划走了！”李先生说。

李先生称，他们根据卖家提供的店铺地址，到华强北远望数码商城某号商铺拿手机，到了才发现这个地址根本不存在，打卖家手机，卖家称马上来接他们，而他们等了半个多小时，卖家都没有出现，再次联系之后，卖家告知了另一个地址，找过去却发现这个地址同样不存在，而这时卖家就不接听他们的电话了，李先生这才发现上当受骗。

结果：卖家恶意欺诈款项无法追回，只能求助警方

记者打通了李先生提供的卖家电话，卖家杨先生称，他早就把索爱手机发货给李先生了，但是李先生签收后才说这里面是一堆配件，口说无凭，跟自己无关。杨先生称他们的商铺在华强北飞扬时代通讯城，当天李先生给他打电话时他在东莞，之后便挂断了电话。

淘宝网工作人员表示，经过调查，发现卖家是恶意欺诈，他们已经将卖家账户冻结。他们发现卖家支付宝里没有钱款，而且该账户是没有任何信用的。买家可能之前不太懂淘宝的流程，在还未收到货的情况下，被卖家诱导，去申请了部分退款20元，卖家一旦同意确认后，其余款项2330元就支付给了卖家，现相关的损失已无法追回，只能借助于当地警方，淘宝方面会提供卖家的认证信息，配合警方办案。

■消协提醒

网购一定要先验货再签收

南都知道记者叶淑萍　通讯员 徐小菊 报道 据了解，今年以来，仅福田消委会受理的网络购物消费投诉就达到70单，相比去年呈上升趋势。其中，货不对板、付款后找不到被诉方成了投诉焦点。福田消委会提醒广大消费者，尤其是异地购物的消费者，网络购物须谨慎，如果是新手，一定要多问周边有经验的人，谨防上当受骗。

注意事项：

1.要用商品的真实价值衡量所要购买商品的价格，当两者的价格相差悬殊，请谨慎购买。

2.要主动要求商家提供购货发票和相关凭据，并核准商店的名称与发票上所盖印章是否一致。

3.要“先验货后付款”。从今年7月份开始，全国邮政企业开始实施代投货物“先验货后付款”的规定，应允许消费者开箱验货，如果投递企业或投递人员拒绝开箱验货的，消费者可以拒绝签收并拒绝支付货款。

——【买家可能之前不太懂淘宝的流程，在还未收到货的情况下，被卖家诱导，去申请了部分退款20元，卖家一旦同意确认后，其余款项2330元就支付给了卖家，现相关的损失已无法追回，只能借助于当地警方】
——这样的流程是正常的吗？不是漏洞吗？