假定您希望减少产品发布前那一段“艰难时刻”。指标可能是“把测试的时间减少一半！”如果足够重视这个指标，测试的时间可能就会减少一半，但通常代价就是更多的缺陷进入了产品之中。

可以这样来考虑。假定您设置的指标超出了系统的能力，这个指标是当前的工作过程不能实现的。因为指标带来很强的动机（没有争论），所以人们有三个选择：（1）重新设计工作，（2）扭曲系统（例如，忽略一些缺陷），（3）欺骗（玩弄系统）以达到指标。如果人们不知道如何重新设计系统，他们就只有后两项选择：扭曲或欺骗。

丰田章男同学的指导思想出问题了。不知道他给下面的人提出了什么指标。

退步容易，进步难。特别是换了领导的时候。