http://support.microsoft.com/kb/290301

当您在计算机上运行而且正在安装新程序时，安装突然失败。现在您只安装了部分程序。您再次尝试安装该程序，但还是失败。或者，也许您在尝试删除旧程序时因为安装文件损坯而发生问题。

不要担心。Windows Installer 清理实用工具或许可以帮忙。您可以使用该工具为使用 Windows Installer 安装的程序删除安装信息。请注意，Windows Installer 清理实用工具将不会从计算机删除实际程序，但是它会删除安装文件，以便您可以启动安装、升级，或卸载。