和产品一起成长
作者： wuzhimin 分类：选题策划 阅读：1,147 次 添加评论文/钱宏武


钱宏武，职脉网技术合作人，原搜狐互动产品开发部主管，资深互联网社区架构师，垂直搜索领域专家。
第一次使用Wave，有点晕，看了半天却不知如何操作，有点像老虎看见刺猬，到处都是刺，不知如何下嘴。并且感觉这像是微软，而不是Google做的东西， Google推出的东西很多都给人简单明了的感觉，而Wave让人难以理解。Google中国的工程师给我普及了几个概念，现在还大概记得几个。

Wave，指代明确的线状对话。可以包括一个人，或一组人甚至机器人。就像聊QQ时发生的情况，任何单人、多人聊天都算是一个Wave。如果说每个产品都有自己的专有名词，那么Wave很难让人望文生意。唯一能贴上点的就是Chat，但这个肯定不是聊天、沟通这么简单的东西，但到底是什么？当时的技术人员给我的说法，就是一个很超前的产品。

Blip，指一个小而独立的信息。如聊QQ时发送的一句话，或者玩Twitter时一个tweet。Blip可以附加到其他的Blip上。并且Blips也可以任意地保存和发布，就像QQ聊天时打字输入，但没有发送消息一样。类似的概念还有不少，那位工程师给我解释时都有点急了，恨不得上来给我来个当头棒喝：这么一个好东西，你怎么就不明白了！并且他用两台机器给我演示Wave巨炫的效果。

即时会话，当其他人正在输入的时候，本地Wave会显示对方的输入状态。这比即时通信更即时。每打一个字，其他参与者马上就能收到，同时还显示输入者的输入状态。

说实话，这个对我是震撼性的，这个功能对于客户端来说实现都很麻烦，对于B/S结构来说，这个实在太厉害了，加上这个产品的定位，如果能保证功能，我确实很想知道是保证效率的和稳定性的。难怪给我炫耀这个东西，用他们的新闻稿来说，确实是 “集成了电子邮件、即时通讯、博客、维基、多媒体管理和文件共享的合作交流工具”，但对于这个所谓“颠覆邮件的应用”来说，我当时的想法，啥时候下线。原因如下。

首先，过于创新。对于很多互动产品来说，这种问题常常会犯，而且国内最常见的就是有点想法的编辑或老板，思维不受任何约束，能有很多让人瞠目结舌的想法。这个B/S的即时会话，且不说实现的难度，就是实现后，对于系统资源的效率、带宽、服务器也是很大的负担。

其次，过于复杂。集合了太多的产品概念，其中即时通讯用于沟通，Wiki用于知识的积累，都让人一目了然，但集合到一起，只能让人不知该做什么。这个毛病常见于年轻的产品人员，喜欢把市面上七八种产品糅在一起，而对于技术人员来说，实现这些功能，仅是数据库的设计就让人挠头了，如果考虑效率和资源的消耗，我不认为这个世界有能解决这些问题的人。所以这个产品的未来，是可以很清楚地预见。

最后，缺乏时间的积累。现在最成功产品上述的问题，如QQ、 iPhone等的概念和功能，刚开始都是蛮新的，也在客户端融合了太多了功能。但这些功能都是累积起来的，在为核心的功能服务，所以产品和客户、技术人员、产品人员一起成长。初期简单的产品让客户非常容易上手，

随着客户新的需求，产品人员通过筛选和技术人员讨论，取相对比较普遍、资源消耗最低的来开发，并且引导客户。在这样自然的循环中，产品得到了成长，技术人员成为不错的工程师，客户的要求得到尊重，有了参与感，会更好地协助宣传。而对于一上来就想把功能做全的产品来说，很难有这个过程。总想把产品一炮打响的老板很多，“看iPhone、iMac、Windows 7”是他们的口头禅。可你看过苹果早期的打字机吗？用过最早的DOS吗？有谁看到它们当年的窘境，是岁月把它们磨砺成为一颗晶莹的钻石。

互联网产品的用户反馈可以及时处理，并且及时完成更新和服务，所以最早推出的版本不需要全，而是能解决某个具体的问题，累积到一定的用户后，通过反馈，不断地进行修正，这样一个产品才会有自己的灵魂和生存的基础。对于那些第一天就想完美的，我想成功的几率之低和买彩票没区别。Goolge Wave就是一个买彩票的产品，所以它失败了，虽然它花了很多钱。

（本文来自《程序员》杂志10年09期，更多精彩内容敬请关注09期杂志）

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