有6个主要因素决定了知识工作者的生产效率：

1. 知识工作者的生产效率要求我们问：“任务是什么？”而不是“工作应该如何完成？”
2. 这要求我们为每个知识员工赋予生产效率的职责。知识工作者必须管理他们自己。他们必须自治。
3. 不断创新必须成为知识工作者的工作、任务和职责的一部分。
4. 知识工作者既需要不断学习知识，也需要不断传播知识。[共享知识。]
5. 知识工作者的生产效率不是（至少主要不是）产出的数量的问题。数量是最不重要的。对于某个企业和某项活动，要测量“效果”。[不要测量图的数量或代码行数。]
6. 最后，知识工作者的生产效率要求公司将知识工作者视为“资产”而不是“成本”。这要求知识工作者愿意为组织机构工作，胜过所有其他选择。

每一项要求（也许除了最后一项）几乎都与我们希望增加体力工作者的生产效率时所做的相反。