到现在为止这 blog 主要地是有关 OneNote 和一般的产品设计的事。因为我爱 OneNote, 和和它的核心狂热者作基础 , 所以我那样启动和相对地崭新, 我它会是大约对 blog 的一件有趣的事物.(而且我将会做那) 我虽然从 "房间的象" 已经离开。 我也为你会的其他二种产品处理程序管理队: Word 和出版者。 我拾起去年降落的出版者,因此我不对它的历史记录的明细感到可怕熟悉, 但是我已经工作的 Word 在达 9 年之久之上。

我惟恐被浸水藉着像我能告诉一样远的是一帮 "网络宗教性暗杀团员" 的东西 blogging 已经是稍微怕枪声的有关 Word 的事漫游网络发表暴虐的要求有关微软公司和它的性态事, 他们找的每一公众的论坛动机等 ( 没有人信息他们是暗中叁与到, 哪一他们有证据的一点点因为, 和基本上全部我找起来自己不愉快, 不要提到不正确的 - 自他们以后时常暗示地是有关我，而且因此我为一认识他们是不正确的). 但是充足有关那的事 - 让了我们正直的潜水在而且发生什么事。有希望地 delusional 同谋理论家在我之上将不降…的网络- 住处偏执狂 :-)我应该注意我在下面 ( 或在我的 blog 中大体上) 写的任何事是我自己的意见和存储器，而且官员以没有方式是微软公司任何事吗。



我在六月在微软公司启动 1994 在 Excel 队身上，在我处理日本人，朝鲜文和汉语 Excel 的地方。 我在那时是一个总 Mac- 盲信者。我微软公司是, 如果不一个邪恶的帝国,至少不该得到它的成功标准以下的产品一个制造者。 Mac 的高雅诉诸我的设计感性 - 我采取了来自它的视在 "完美" 的欢喜。 我已经住在日本, 而且正在找寻一个作业或在法国 (我也法国语,从 Montr é al,加拿大), 或在美国北部的西方海岸上: 旧金山, 西元前温哥华或西雅图, 是确实合式的即是一个优良的位置居住。 我有了来自我的母校 (大败北的大学,在大败北，安大略省中,加拿大) 的微软公司的一束友元, 和一听我正在找寻一个作业,他们向上和 Excel 队钩住了我,了 Redmond 办公室的一个日本人- 知道的人。 我被提供有我的每件事物的作业,除了它以外是为错误的公司。 我在苹果工作 - 但是他们拒绝我 - 相当无礼地我觉得给定我是一个如此狂热者。



我实际上可以说拿 "外面的门" 给产品在 Excel 的亚洲版本中在功能设计上而在程序上大概稍微工作。这程序是如此的令人难以相信复杂的和困难的我认为你全部会被使晕倒 ( 被厌烦也许) 明细，但是那是讨论为下次。 它也在其间的十年内已经改变很多是模糊不清的除了在它的复杂性中之外 - 哪一有实际上增加。 因此我不再是一个专家。



对于好奇者，这里是什么 "喝 kool-帮助" 真的是像: 大约年之后在微软公司，我在家厌倦这些永无止境的型 11 错误每 20 min 在我的 Mac 上的正在运行中的网景。 这些必需我到重始语机器每一次 - 失败每件事物我已经做。 视窗 NT 的毫无瑕疵的和沈着的绩效在纯粹地忙碌的理由上结束在工作中嬴得我 - 因此我在家最后得到一部个人计算机。 在年之后不信任公司某物，我开始得到一个微软公司如何工作的赏识, 和为它是什么它 - 一个把重心集中在建筑人们的产品机器,如同很快地而且和他们可以一样。 注意 "很快地"- 这是什么来自结束的苹果卓著的小姐 - 一个焦点一很快地移动, 而且击竞争。 明细像很棒的设计对最大多数的客户不是紧要关头的, 所以不真的把它做成产品, 除了它对客户有关系哪里之外。 它真的对故障这一个逻辑是硬式 - 它是来自一种生意远景的纯粹效率，而且在 90 年代中中，微软公司可以没做错事 - 是生意世界的亲爱。 (有关发展的方法一个较早的後段)



我在 1995 年四月叁加了 Word 。 再一次我主要地把重心集中在日本产品, 藉由汉语和朝鲜文如我的作业部份也。 我提到我吗而且读了日本语公平好,而且我的 (现在) 妻子 Seiko 是日本语?



在那时我叁加,Word 正在日本伤害。 我们有了一个不流动的 (约 5-10%) 市场占有率, 当美国很好的时候超过 50% 和攀登。 我的作业要将 Word 队的一个子集集中在日本市场和尝试固定情形。



在我告诉之前你大约虽然，你一些语境。 因此这里是正在美国继续的东西。 在 1995 年在美国， Word 是在和文字处理的早先领袖嬴得它的战争程序中: WordPerfect.(WP) 有一个困难的被有 WP 制造对 Windows 3.0/3.1 的过渡. 那,让我们变向后地更甚至更远。 如果你回到 80 年代早期,已经有文字处理世界的另外一个支配者: WordStar。这是一个 DOS-建立文件处理机, 和每个人认识了它的按键神秘的组, 因为它是你必须熟悉的 "那" 文件处理机 - 主要地因为当它是任何人正在发生的猜测时候 WordStar 是第一一从早的数年 DOS 文字处理浮现如一家严重的公司。 有趣地为那些微软公司的人总是倾斜表,个人计算机- Word 为 DOS(小姐产品) 从不真的去无论何处, 不管许多尝试为几乎 10 年, 和为同谋理论家: 相同的公司正在制造操作系统 - 不那它有关系。



WordStar 作了一些版本 , 保存他们的按键交及运算的组每个时间, 和能够与旧的文件合作。 然后他们犯了一个极大的错误。 他们创造一个应用叫做了 WordStar 2000.(WS2000) 这是完全地不同的在它介面中, 和在它的文件格式中.( 向后而且转寄) 它本质上是一个完全新和不同的应用程序,向上从地设计。 我会爱从有关思考在那一个版本后面的处理 WordStar 的那一个版本的某人。 也许他们他们有了市场因此 sewn 提高他们可以制造什么他们被或许感觉藉由做一个重写是一根本地较好的产品并且不失去客户。 但是什么改为发生是他们消除了球场。



因为新的产品没有更相似的到老年人一个任何它的竞争者, 什么客户做 ( 除了大叫而且尖叫之外) 是评估所有的选择项。 AND WordPerfect(为 DOS) 嬴得出。 它那年是杂志的得胜评审。 (当个人计算机- 焦点所在的杂志在大的数目中存在, 而且实际上检讨了产品而且比较了他们的时候这回来). 关于这些比较的评审事物是他们试着评估产品每个版本，好像你是一个火星人 - 那是 "客观地", 好像你没有任何的工具早先的经验 - 哪一当然不反映真实。 我也把 "客观地" 放入引证因为, 很好地，这些评审是真的完全地主观的而且漂亮的强烈地反映了书评人的偏压。 他们很少地和真正的客户连接有关系的东西 - 改为他们优先他们的很重要 ( 为什么在地球上是 "字计数" 一个如此大的交易? 它很少地被在学生和专业的作家外面在真正的使用者基础之中用 - 我们那有数量的证明。 但是它旋转外面的书评人始终它，因此，依照这些书评人的一台文件处理机 "临界功能" 它变成一).



无论如何， WordPerfect 在 1985 年有了它的产品一个很棒的版本，而且人启动转变, 自被没有使用者的 WS2000 以后作基础熟悉的由于它，而且 WP 至少有一些，而且它是依照最大多数的书评人的一种较好的产品。 顺便一提,小姐- Word 为 DOS(个人计算机-Word) 仍然此时是落选者,虽然微软公司的 MacWord 正在做得很好。 因此 WP 在新的地涵上拿 "一定-"文件处理机。 如果你为一个作业申请如一个管理助手 ( 那些做许多打字的人背面那么),这是你必须的产品。



以防万一你是太年轻而无法,Windows 发展回到 1983 启动，而且它是工业的一个笑话。 Windows 1.0( 在 1984 年发表我) 是种一个展示品。 Windows 2.0(1987 左右) 是好多了，但是它在存储器 (286个处理机有了 1 MB 的一个最大可设定位址的随机存取储存器) 中被限制, 而且太慢慢地竞选实际的用法。 它也对现在相信是硬式, 但是和视窗和对话盒和画面和老鼠的工业想法图形用户接口介面的所有专家 (Mac ， Windows 2.0 等.) 是对新手和玩具基本上是,自他们缺乏了指令行介面的能力以后。莲花1-2-3 和 WordPerfect 规定了桌面,藉由一个专业的使用者可以操作魔术的神秘指令顺序，但是哪一新的使用者发现起来不能穿过的。 尤其有趣是在 Windows 3.0 的逼迫版本的周围发生的讨论 1990 左右. 在 1989 年，所有的社论谈论是否应用程序制造者应该以他们的 DOS 应用的一个 Windows- 版本烦扰。 WordPerfect 是漂亮的清除 -他们看见如一个竞争者的微软公司 , Windows 如一匹跛足的马，而且他们漂亮的强烈地他们会最好地藉由以 DOS 黏住为～服务他们的客户。 他们的客户了 WP- DOS 介面,它比愚笨的像玩具一样的 Windows 介面更更快速和更专业。 它变成 WP 不做一个 Windows 版本的自傲一个点。



个人计算机-Word,另一方面, 损失的评审疲倦和不能够摇动 WP 在 DOS 文件处理机市场上有的勒劲,没有东西藉由制造一个 Windows 版本来失去。 幸运地，那也与微软公司正在拿的方向一致: 打赌了在 Windows 上的公司。 在回顾方面，这像一个用膝盖想都知道的问题, 但是当 Windows 仍然被考虑一个笑话的时候。 打赌在它上的公司是一个大的, 大的打赌。



Windows 3.0 出来，而且它不是玩具。 它不很棒，但是它足够实际上作的很好人发现他们可能是能生产的使用它。Windows 3.1( 然后 Windows for Workgroups 3.11) 出来, 向上修理许多粗糙使, 锐利而且制造了一个在跑之上 DOS 的能工作的图形用户接口系统。 (顺便一提,理解该如何拿 Windows 在虚拟[的]386个存储器中运行下从我来的门厅打破 1 MB 障壁工厂的二个家伙之一)



Word 和 Excel( 直到然后已经被称为在 DOS 上的多计划, 而且在 Mac 上只有叫做 "Excel") 从头已经被重写如竭力 Windows 应用程序。 AND 人喜欢他们。 Word 1.0/1.1/1.2 实际上嬴得对抗 DOS WordPerfect 的一些评审,尤其在事物使用和所见即所得编辑的相似安逸方面。 Word 队认识他们有点有, 而且把一个激光焦点放在 WordPerfect 客户,问他们他们所憎恨有关 WordPerfect 的事, 而且使它成为一个产品目标为 Word 2.0 而且稍后递送制造了琐细的在 Word 中的 WP 的最令人感到懊恼的事物功能。



其他的移动是兵学的。 计划队的 Word 发现 WordPerfect 售卖力正在走来走去到打开一个复杂的 WordPerfect 文件 (printer.tst) 的客户和成绩 Word 变换是多么的差劲, 因此它会是多么的不尖试着转变到 Word。 他们的目标要在 Word 中毫无瑕疵地使任何的 WordPerfect 文件开着, 但是在他们的目标要稍后在 printer.tst. 上没有在全部的错误 Word 售卖的个别项目中压迫使用过的那个相同的文件当和客户说话的时候当不能透入的那 Word 6.0 可以毫无瑕疵地开启 WordPerfect 文件。



对于在 Word 2.0 后的版本，队和 MacWord 队 ( 然后在版本 5.1 上) 合并, 而且建造一个被共享的产品发话字 6.0 。 (在 1993 后期内发表) 那是为什么在 Word 版本数从 2 跳跃到 6 的 Windows 上 - 因为 Mac 已经在 5. x 上。 WinWord 6.0 是在那一个纪念碑的版本它把重心集中在使用，能力和绩效的安逸和真的递送一个分配量跳过 2.0. 它正在为 WordPerfect 毁坏, 直到约 1992 已经公然地说他们以一个 Windows 版本不烦扰。 最后它不再变成明显的那 Windows 3.0/3.1 是玩具,和人正在期待图形用户接口应用因为他们是这么多比较容易的学习胜于 DOS 应用。 但是 WP 设计者被欺骗 - 他们拥有了市场, 而且有了猛烈地忠诚的客户。 这些客户已经告诉他们: " 不要移到 Windows 而且用它的神秘但是有力的主要指令破坏我们的心爱 DOS 应用". 如此 WP 队妥协处理, 而且为 Windows 生产了 WP 5.1,是种一个涉及 Windows 的 DOS 应用。 主意曾经到过允许 DOS 使用者移到 Windows 而且保存他们的 UI。 批评家弄坏了它, 说 WP"不拿" 图形用户接口世界。 WP5。1 是不稳定并且很快地与 WP 5.2 一起代替, 是比较好但是使相同的方式安静。



在周期 1992-1994 中， Word 用评审的 WordPerfect 擦地板,差不多嬴得他们全部。 然后 WP 6.0 出来,使它成为一个真正的 Windows 应用的 WordPerfect 的一个重写是哪一。 如此的最后 WP 至少是一个合理的 Windows 应用程序，但是它已经错过它的机会 ( 原谅双关语 :-) 的 "窗囗").Word 6.0( 那第三的在 Windows 上的版本, 已经有一个机会回应 Windows 使用者的反馈) 在评审中仍然打它，而且到时候无论如何动力已经改变，而且更重要，市场每年 (差不多) 正在大小方面加倍对使用那一个 Windows 的安逸一部份谢谢到先前已经是个人计算机使用者的一个唯 DOS 世界的东西带来。 所有的那些新的使用者了他们的友元或读了评审发现在他们的新 Windows 机器上使用哪一文件处理机，而且因此 Word 被这些曾经有只有使用过的 Windows 的新计算机使用者是压倒性的选择。 WordPerfect 开始了仍然正在继续的慢衰微 (他们保持了忠诚的使用者, 有限的在很少的数百万中，但是几乎所有其余的市场去 Word- 现在在数以百计数百万中).如一个轶事, 移动联合 MacWord 和 WinWord 被做保存发展资源，但是结果是当 Word 6.0 是为 Windows 的时候 , MacWord 6 为 Mac 不是几乎同样地很棒的一种产品。 那是一个大的错误并且藉由创造一个特别的麦金塔生意单位稍后得到订正把重心集中在 Mac 生意 - 如此的是，平坦的微软公司犯错。 你能读更多有关在瑞克 Schaut's 的 blog 上的 MacWord 。



如此让我们回到我进来哪里。在日本，计算机有了稍微不同的历史记录哪里，比较他们在美国做, 文字处理主要地是被称为 "Wa-Puro" 的目的建造装置的王国.( 为 "wa-做 purosessa-", 文件处理机的日本发音) 个人计算机只有了市场的一个部分，而且在 DOS 上，一种被称为 "IchiTaro" 的产品是国王。 日本的 Word 的 Windows 版本基本上是英文的版本一个埠, 和竞争对抗另外的美国进口货 (莲花1-2-3) 的不像 Excel,IchiTaro 是家- 长大的日本产品。 它种定义什么 "文字处理" 在日本意谓，而且它相当不同于 Word- 因此 Word 对一个必须作许多英文的文件很少的人感到只有流行。



为了要给你一个 Word 队如何是成功的在它大体上做的主意,我将我们对日本的 "赢得" 做的给你一个衰弱。 我们已经有了一个队那里，但是他们主要地一移植英文的产品是一个 dev 团队工作。 我们送计划者 ( 和我自己) 到日本拜访许多客户发现他们有关 Word 憎恨的。 它把他们为 5个主要的理由憎恨 Word 关掉 - 不因为它是一种坏的产品，但是他们在 IchiTaro 中每天做的一些通常的任务在 Word 中不可以被做。 我们收集了数以百计样本文件而且接见了许多使用者。 我们也建立我们的东京办公室的一个暂时的 "可用性中心" 而且并排做 Word 和 IchiTaro 的测试我们正在出毛病哪里。 我们用了典型的样本文件我们已经收集而且要求使用者在每个应用程序中产生他们。我们发现的是许多文件只是在 Word 中不可以被建立, 和可以比较久一般说来拿次 5 的那些人比较在 Ichitaro 中,为和产品的亲密平坦的会计。



因此,我们发展了我们必须在 Word 中固定的事物一个被优先的列表。 Word 6.0 对日本人已经是在袋子中，因此，我们的主要焦点在 Word95 上。 (Word 7) 我们决定处理最大的问题, 是日本文件用了许多真的复杂表 - 有效他们的文件是比备忘录较相似的表格。 因此我们建造表画工具。 (你在所有的语言中今天能在 Word 中这) 我们做了一件日本使用者期望, 而且发表了产品的很少其他的事物。



从行销远景，我们它是到和 Windows95 的 "sim-船" 的临界, 自那以后是大的交易在全世界和不像 Office ， Windows 有了一个我们可以走开起草极大的行销预算。我们制造了我们的目标, 而且有如日本市场的唯一 32个位元的应用程序的 Word95 如 Win95 正如也碰撞真的帮助我们。 现在正直的系统 , Ichitaro 的制造者, 也 Win95 是大的交易 (他们了 WP 故事) ，而且他们也试着击中了相同的日期 ( 被广泛地知道超过年) ，但是他们不可以相当将它组织起来, 而且数好几个月之后装载。因为那些在那时不对日本 Windows 感到熟悉的, Win95 是日本的较甚至大的交易，比较在美国，自 Win3.0/3.1 以后因为日本是相当弱的产品，而且市场那里真的了一个大的进步同类 Win95 所提供使它扩大如 Win3 的。1 已经在美国做。 因此 Win95 是对于日本 Word 什么 Win3.0/3.1 是为英文的 Word。 我们在日本的 Word95 的开始后年的攻击新的售卖 40% 市场占有率。



我们用犁耕田在由于 Word97之上, 增加功能日本使用者 ( 和书评人 - 不总是一样的!) 预期的,像是对垂直的写作支持,较好的日本人输入等。 我们只是下去功能的列表人们可以或告诉他们的我们, 或我们推论从我们的客户研究是必需的。 Word97 把另外的 20% 加入我们的共享，而且我们更甚至为日本做了特别的 Word98,藉由只有一些新的功能除了一个根本地改良的日本人输入方法之外，而且我们的共享变更甚至比较高。 大约这次， Ichitaro 遭遇一个总重写。对于一些理由被决定他们的正直系统再做他们的整个应用程序如 "元件软件" 。 ( 一个时尚在那时 ) 你可能你一起会能够 "买" 一个产品和插头的个别功能他们争取你的组这一个主意。 Hmm …无论如何，重写太久带, 和在沮丧 JustSystems 中熄灭多虫, 慢的 ( 在 30 sec 上方开机 -而且 Word 是在相同的机器上的 8 sec)实际上有比它代替的产品少的功能 Ichitaro。 它也需要了较多的存储器比较在市场中的任何机器那时有, 因此也使用它你必须买额外的存储器。 AND 他们的大标语是 "现在,componentized!"。 他们从和他们的客户触觉清楚漂亮。同时，我们继续与 Word2000 搭配 , 真的擦亮远的人们在日本的剩馀事物。 我每个六个月去日本和客户见面而且他们的关心。 当我们正在处理 Office XP(大约 2000 年) 的时候,日本的客户已经主要地放弃他们的对 Word 的抗拒。 当他们告诉我 - "我们没用它错误的东西。 它过去一直驾驶我们坚果但是它是现在漂亮的善行。"



如此, 简言之是微软公司方法。市场 , 和客户, 然后变脚到金属,藉由在版本后的版本把重心集中在客户的,合并他们的反馈。 那把竞争放入回输模态。 AND 因为他们是在这么多压力之下 , 所以当然它帮助如果他们也制造一个策略的错误。



在被装载我的 Word97 之后变成 Word 的一个引线 Program Manager, 因此除了我在所有的国际工作 , 和 Word 的 "基本的使用" 上拿的我亚洲的版本职责。 为 2000,我的主要目标除了日本工作要解决我们的最好客户有但是无法以关节连接的一个问题。整个世界承担如果你有了全球的办公室,你必须展开特殊化每个办公室的软件地方性的版本，而且当然那是大的公司一个麻烦,自～以后他们必须测试他们所有的附加软件，发展特别的组- 向上的脚本，而且试着产品差因为支持说服, 不要提到插线的极大数目以必须被独特地挖而且应用到每个本土化了版本.( 而且有超过 30 这些本土化版本,每个些微不同)我以所有的问题形式听到这一个反馈我继续有有关国际的这和那。因此为 Office2000 的我个人的任务要把所有的 Office 做成一个单一-二进,在全世界能够,统一码-建立应用程序的组,藉由必须是不同的 (UI 和帮忙) 身为 swappable 元件的部份。我有关带率先学习很多在这次，因为我刚刚去向前地而且告诉他们必须做这的人，而且没有人曾经说了 "没有" 的时候。 (很好地，一些做，但是我有了其他人首先是的，因此，他们不可以真的)Office 的 MUI( 使用多种与语言的用户界面当它苏醒之时被知道) 而且稍后 Windows 是一个卖座, 而且是国际性地被展开的 Office 的现在最通常的滋味。



在 Word2000( 真的 Office2000 为我) 之后，我处理 Word2002(OfficeXP), 如一个引线为一会儿在变成在计画的结束附近的组 Program Manager(保证付款房屋抵押贷款) 之前。 保证付款房屋抵押贷款是人掌管所有的应用程序设计者和规格作家。 Word2003 是我的我是可以说 "运行表演" 的第一个版本。 2003 可扩展标示语言工作，研究工具,collab 用工具工作, 和如此在是之上全部在我的表之下做。 我也在这次看管了 OneNote 队的创造, 如同我大约更早地已经写一样。



我已经和你共享全部这试着给你一个我们 (我) 如何世界的感觉，而且我们如何处理产品。 如此,让我们。 合理的注解将会被答复。

在 2004 年四月 27 日星期二早上 3:36 上寄