至于投诉可以这样：
一、一定做成炮轰的样子（这你比较有经验），对收费的事先来一阵痛恨和批判，强调自己是上当的，要求退费。
二、如果客服人员有推脱、解释的表现，这时就说：你别说了，找你们班长！
三、强调如果不解决，就要告到315，告到新闻媒体曝光，注意语气一定要硬，一定要坚持自己是对的，坚持赔偿。
四、一般来说，移动或联通目前对这些事不太担责任，这些都是增值服务商的问题，他们对增值服务商有很强硬的手段，一般看到用户比较坚持取消服务并要求退费的话，他们也不想惹客户，都能很轻松的把这个事搞定的，所以可以放心的投一把诉！