DELL网站出纰漏 7000台服务器900元售出


2006-8-7



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　　8月7日中午13时许，DELL网站中的PowerEdge™ SC430服务器的价格计算系统出现故障。这台原价8000多的服务器，删减一些软件配置和服务后，最后价格居然不到900元。直至16：00，DELL才发现该漏洞，此时已经有约7000台被网友们疯狂定购。目前DELL没有发布官方处理结果。


类似事件回放：

2001年8月6日，戴尔的新加坡和马来西亚站点也出现过价格标错的事件，当时配15英寸升级选项的Inspiron 2500 G800ST/G900ST笔记本电脑售价438美元，而实际上配14英寸屏幕的产品零售价都为1304美元。最后戴尔以订户可以享受正常价格基础上20％的折扣了却此事。

2003年10月份，日本丸红株式会社也曾出现类似的问题，该公司在网站上错误地将出售的电脑价格标为实际价格的10％，不过丸红株式会社最后仍然按错误的价格向购买电脑的1500多名消费者出售了这批电脑。

2003年11月21日，IBM韩国公司在其零售网站上将实际售价为200万韩元（1662美元）的笔记本电脑和台式电脑，价格错误地标为10万韩元（83.1美元），仅为实际价格的5％。随后在短短的1个小时内，就有约100名顾客通过信用卡支付购买了这批电脑。IBM随后宣布认为是网站出现了技术错误，拒绝承认在定价错误期间的购买是有效的。由于遭到顾客的谴责，IBM韩国公司11月26日表示，作为补救措施，公司将会折价35％向订购电脑的消费者出售这批电脑。尽管如此，这些订户却并不买IBM韩国公司的帐，并由此引发了一场纠纷。严重的影响了IBM公司在韩国的信誉。

2004年4月7日上午，一名网友在访问IBM中国官方网站的时候，突然发现该网站正以1元人民币的价格，特价销售阿帕奇USB2.0托盘便携式康宝光驱。实际上这款光驱市场销售价格至少要1500元。一时间，引得不少闻讯而来的网友纷纷下单购买。甚至有人订购100台。2004年4月12日， IBM中国网站以发表声明，承诺将完全履行这次订户的订单。IBM慷慨兑现“1元康宝”事件得到圆满解决，IBM给1元钱购买康宝光驱的用户们一个满意的答复，也为IBM这块金字招牌增添了不少光彩。

由上可见，处理得当不仅能让企业如鱼得水，反之也可能适得其反、弄巧成拙。谁让消费者难过，消费者必然会让他也难过；而谁让消费者高兴，消费者也同样会让他更高兴。希望DELL这次也能给我们一个满意的答复。

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