機場電腦故障 47航班延誤
預辦登機手續暫停 遲30分鐘旅客不滿
　香港國際機場的中央電腦系統昨突然發生故障，需要人手辦理登機手續，全日有47班航班延誤，平均延遲約三十分鐘，而機場快的香港及九龍站的預辦登機手續亦暫停，不少旅客因失預算表示不滿，有關服務今早全面恢復。實習記者黃蔚怡報道


　機管局表示，昨晨5時許收到航空公司通知，指多間航空公司共用的中央電腦系統發生故障，影響旅客辦理登機手續。但有關系統是多間航空公司的共用系統，與機管局無關。而多間航空公司卻沒有交代電腦系統故障原因。

人手辦登機 櫃位排長龍
　及至早上8時半左右，國泰航空是首批恢復以電腦系統辦理登機手續的航空公司之一，其後陸續有航空公司恢復正常操作。但至下午仍有部分航空公司用人手辦理登機手續，導致不少櫃位都大排長龍。當中包括美國大陸航空、德國漢莎航空、芬蘭航空、法國航空、荷蘭航空、港聯航空及加拿大航空。機管局表示，航班平均延誤30分鐘，全日共有644架次航班，其中47班航班受影響。

　有機鐵站職員表示，昨晨7時30分，接獲機場方面通知，表示機場電腦故障，航空公司暫時無法用電腦為旅客辦理登機檢查服務，所有旅客一律要前往機場，透過人手辦理有關手續，故中環機鐵站暫停辦登機服務，已透過張貼告示和廣播，向旅客致歉。

　昨晨10時，在中環機鐵站所見，離港旅客並不多，平時辦理登機服務的櫃位雖然關閉，但安排職員站崗即時為旅客解釋，亦不時透過廣播向旅客講述電腦故障的情況，很多旅客抵達機鐵站，始獲悉辦理登機服務暫停，雖然未有太大怨言，但心情明顯受影響。

　有旅客表示大失預算，打亂原定計劃，要提早前往機場。亦有旅客不知道九龍站暫停預先辦理登機手續，須在場付款寄存行李，認為是機場出錯，沒理由要收取費用，感到不滿。有來自台灣的旅客表示，對香港感覺差了，以後都不會乘搭機場快。不過，一位準備離港的劉太表示，她原定乘搭下午的航班，與妹妹離港前往上海，但因事件來得突然，加上她們行李多，要到機場才可辦理登機手續，就比較麻煩。

北京機場電腦故障一小時
　此外，昨日下午約1時半，北京首都機場電腦離港系統亦發生故障，導致33個航班延誤，上千名旅客登機受到影響，機場立即啟動人手辦理登機手續。在下午2時多，電腦系統逐漸恢復正常。



大陆机场离港系统均受影响

　　（北京讯）无独有偶，除了香港国际机场昨早发生电脑系统故障，在大陆，由于中国航空信息系统线路出现故障，导致全国机场的离港系统均受到影响，受到影响的航班暂时无法进行统计。
　　据中新社报道，北京首都机场和广州白云机场的电脑离港系统昨天下午几乎同时“罢工”，乘坐飞机出港的旅客难以办理登机手续，导致20到33个航班延误，受影响的旅客多达千多两千人。

　　报道说，北京首都机场的中国民航信息网络有限公司服务器是在下午1时28分瘫痪，广州白云机场的系统则在1时35分故障。

　　直到下午2时18分，北京首都机场电脑离港系统才逐渐恢复正常，广州白云机场的系统也在2时20分恢复正常。

　　中国国内机场电脑离港系统故障曾发生过多起。7月26日，北京首都机场已经发生过电脑离港系统故障之事，导致32个航班延误。

此前，成都双流机场离港系统“瘫痪”也达到40分钟，直接导致13个航班延误。



香港旅游业祸不单行

● 易锐民（香港特派员）
　　香港的旅游业祸不单行，继最新数据显示今年“十一”黄金周录得访港大陆旅客下跌7%后，香港国际机场昨日又发生电脑系统故障，多班航机被延误。

　　香港机场航空公司旗下办理登机手续的中央电脑系统，昨日清晨5时许发生故障，经过数小时抢修仍未完全修复，令至少七间航空公司服务受影响，要以人手操作办理登机手续。结果，全日有29班航机因而延误，平均每班机延误半个小时；而机铁香港站及九龙站，都不能办理登机手续，香港机管局吁旅客直接到机场办理。

　　在机场的秩序虽然大致正常，但部分柜台前就有乘客大排长龙，有前往美国的旅客等候了两个小时，仍未办好手续，旅客纷纷批评机场应变不足。

旅游投诉增多

　　另一方面，香港旅游业议会公布，今年头九个月，议会收到的整体投诉数字有540宗，已超出去年全年的529宗，当中八成是有关购物的投诉，达439宗，也比去年全年的412宗多。

　　香港旅游事务专员区景智表示，十分关注最近有一小撮旅行社及导游的不良行为，而港府与业界己经有共识，要严加惩处。

　　议会总干事董耀中强调，非常关注早前香港传媒的报道，指有大陆旅行团须付入场费才可参观免费的星光大道；以及有旅行团因为不愿购物，而被带到香港最大型的坟场之一和合石坟场的事件。