当旅客和列车方面正在车下交涉的时候，列车突然启动了。车下的人群一下子愤怒了，有的大声喊叫着往车上跑，有的抓住车门不让人上，场面一下子紧张起来。紧急关头，正在车下的列车组负责人包头列车段车队的队长徐风来，立即让车上的列车员启动紧急制动闸，列车在一阵尖利刺耳的声音中停了下来。但旅客们的愤怒情绪却无法一下子缓解下来，他们围住列车长和徐风来，质问为什么置车下的旅客安全于不顾而强行开车。