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中国开发网: 论坛: 程序员情感CBD: 贴子 275029

leejd：

可是俺做了那么多呼叫中心，居然不知道CTI是什么东西，IVR倒是有一些

[阅读: 701] 2006-01-11 14:42:19

<空>

相关信息:

这样的东西,在这里,只有我会认为陌生吧. (1491字) (nostalgic [578] 2006-01-11 19:12)
- CTI，国内有钱的都会指定用genesys的，不过就目前国内的应用来说，都tmd在烧钱 (空) (Kaye [730] 2006-01-11 19:15)
  - 国内电信级的呼叫中心,用这个也是在烧钱? (空) (nostalgic [466] 2006-01-11 19:19)
- 国内电信级的呼叫中心,用这个也是在烧钱? (空) (nostalgic [371] 2006-01-11 19:18)
  - 切，呼叫中心有什么电信不电信级的，又不是没cti电话就接不起来了，也就是报表少点东西，坐席多问2句话的事而已，哪个客户在呼啊 (空) (Kaye [610] 2006-01-11 19:20)
    - DB中间件呢?比如商业银行的系统呢?用Tuxedo是不是烧钱? (361字) (nostalgic [533] 2006-01-11 19:26)
      - DB的俺不懂，不要问俺 (空) (Kaye [423] 2006-01-11 22:03)
    - 你的理解太肤浅了 (空) (王中王 [510] 2006-01-11 22:09)
      - 俺确实没看出CTI有啥太大用处，CTI之所以贵在于它的高级应用，反正目前用到的是少之又少。CTI本身也不影响任何基本操作，它不工作的时候一样可以给客户进行几乎所有服务，至少现有的大…… (空) (Kaye [541] 2006-01-11 22:27)
        你说的高级应用指哪些呢？ (空) (王中王 [397] 2006-01-11 22:32)
        远程多个呼叫中心的互联。麻烦也说一下俺肤浅在哪，俺得及时改正 (空) (Kaye [387] 2006-01-11 22:36)
        只有一家电信商的时候，报表少些数据倒也无所谓了。几家一起争的时候，数据少了问题就大了 (空) (王中王 [518] 2006-01-11 23:03)
        反正是自己的数据库，别人又看不了，往sqlserver里面插数就是了，怕啥 (空) (Kaye [407] 2006-01-11 23:05)
        晕倒，这种“无所谓”啊。那我可以一个电话不接，造点假报表就是了。。。 (28字) (王中王 [486] 2006-01-11 23:14)
        为啥我做的呼叫中心和你们的不一样呢 (空) (leejd [351] 2006-01-11 22:37)
        不晓得，不知道，不明白，CTI当的时候，有什么业务进行不了的吗？ (空) (Kaye [450] 2006-01-11 22:39)
        可是俺做了那么多呼叫中心，居然不知道CTI是什么东西，IVR倒是有一些 (空) (leejd [700] 2006-01-11 22:42)
        ......这个......俺不得不承认俺说不清楚它是个啥 (空) (Kaye [368] 2006-01-11 22:45)
        干啥用的嘛？ (空) (leejd [338] 2006-01-11 22:48)
        人家文章里写了嘛：这些事件信息连同赵先生的手机号码全部被送到CTI中间件，CTI中间件再把这些信息送到客户端，也就是人工座席的电脑。 (空) (Kaye [493] 2006-01-11 22:51)
        好像和我们的dbagent有点类似 (空) (leejd [766] 2006-01-11 22:58)
        没错，说不清是个啥。其实没有CTI只有IVR也可以。CTI的任何功能都可以被A软件、B软件来实现，可都被它做了的时候，就叫CTI (256字) (王中王 [653] 2006-01-11 23:13)
        其实真要定义CTI也不是很困难 (292字) (Kaye [472] 2006-01-11 23:36)
        国内没这个技术的时候，卖给你的自然是贵的。就象没有东进的语音卡时，Intel的卡也不是贵得要命？ (55字) (王中王 [509] 2006-01-11 23:43)
        反正俺不关心打单，nnd，做个项目累死人也不发点奖金，不如闲着爽 (空) (Kaye [475] 2006-01-11 23:47)
- N年前的技术了吧 (28字) (leejd [386] 2006-01-11 20:03)
  - .. (空) (nostalgic [322] 2006-01-11 20:17)
  - 国外的N大一些，国内的N<10 (空) (王中王 [349] 2006-01-11 23:16)

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