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: 论坛:
程序员情感CBD
: 贴子 275064
Kaye
：
反正俺不关心打单，nnd，做个项目累死人也不发点奖金，不如闲着爽
[阅读: 476] 2006-01-11 15:47:29
<空>
相关信息:
这样的东西,在这里,只有我会认为陌生吧.
(1491字)
(
nostalgic
[578]
2006-01-11 19:12
)
CTI，国内有钱的都会指定用genesys的，不过就目前国内的应用来说，都tmd在烧钱
(空) (
Kaye
[730]
2006-01-11 19:15
)
国内电信级的呼叫中心,用这个也是在烧钱?
(空) (
nostalgic
[466]
2006-01-11 19:19
)
国内电信级的呼叫中心,用这个也是在烧钱?
(空) (
nostalgic
[371]
2006-01-11 19:18
)
切，呼叫中心有什么电信不电信级的，又不是没cti电话就接不起来了，也就是报表少点东西，坐席多问2句话的事而已，哪个客户在呼啊
(空) (
Kaye
[610]
2006-01-11 19:20
)
DB中间件呢?比如商业银行的系统呢?用Tuxedo是不是烧钱?
(361字)
(
nostalgic
[533]
2006-01-11 19:26
)
DB的俺不懂，不要问俺
(空) (
Kaye
[423]
2006-01-11 22:03
)
你的理解太肤浅了
(空) (
王中王
[510]
2006-01-11 22:09
)
俺确实没看出CTI有啥太大用处，CTI之所以贵在于它的高级应用，反正目前用到的是少之又少。CTI本身也不影响任何基本操作，它不工作的时候一样可以给客户进行几乎所有服务，至少现有的大……
(空) (
Kaye
[541]
2006-01-11 22:27
)
你说的高级应用指哪些呢？
(空) (
王中王
[397]
2006-01-11 22:32
)
远程多个呼叫中心的互联。麻烦也说一下俺肤浅在哪，俺得及时改正
(空) (
Kaye
[387]
2006-01-11 22:36
)
只有一家电信商的时候，报表少些数据倒也无所谓了。几家一起争的时候，数据少了问题就大了
(空) (
王中王
[518]
2006-01-11 23:03
)
反正是自己的数据库，别人又看不了，往sqlserver里面插数就是了，怕啥
(空) (
Kaye
[407]
2006-01-11 23:05
)
晕倒，这种“无所谓”啊。那我可以一个电话不接，造点假报表就是了。。。
(28字)
(
王中王
[486]
2006-01-11 23:14
)
为啥我做的呼叫中心和你们的不一样呢
(空) (
leejd
[352]
2006-01-11 22:37
)
不晓得，不知道，不明白，CTI当的时候，有什么业务进行不了的吗？
(空) (
Kaye
[450]
2006-01-11 22:39
)
可是俺做了那么多呼叫中心，居然不知道CTI是什么东西，IVR倒是有一些
(空) (
leejd
[701]
2006-01-11 22:42
)
......这个......俺不得不承认俺说不清楚它是个啥
(空) (
Kaye
[368]
2006-01-11 22:45
)
干啥用的嘛？
(空) (
leejd
[338]
2006-01-11 22:48
)
人家文章里写了嘛：这些事件信息连同赵先生的手机号码全部被送到CTI中间件，CTI中间件再把这些信息送到客户端，也就是人工座席的电脑。
(空) (
Kaye
[493]
2006-01-11 22:51
)
好像和我们的dbagent有点类似
(空) (
leejd
[766]
2006-01-11 22:58
)
没错，说不清是个啥。其实没有CTI只有IVR也可以。CTI的任何功能都 可以被A软件、B软件来实现，可都被它做了的时候，就叫CTI
(256字)
(
王中王
[653]
2006-01-11 23:13
)
其实真要定义CTI也不是很困难
(292字)
(
Kaye
[472]
2006-01-11 23:36
)
国内没这个技术的时候，卖给你的自然是贵的。就象没有东进的语音卡时，Intel的卡也不是贵得要命？
(55字)
(
王中王
[509]
2006-01-11 23:43
)
反正俺不关心打单，nnd，做个项目累死人也不发点奖金，不如闲着爽
(空) (
Kaye
[475]
2006-01-11 23:47
)
N年前的技术了吧
(28字)
(
leejd
[386]
2006-01-11 20:03
)
..
(空) (
nostalgic
[322]
2006-01-11 20:17
)
国外的N大一些，国内的N<10
(空) (
王中王
[349]
2006-01-11 23:16
)
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